תקנון פסנתרי זוהר פלוס

מנוי כיוון ושירות שנתי עבור תחזוקת פסנתר

המנוי הוא מבית פסנתרי זוהר בע״מ (ח.פ. 517119012, בן עטר 28 תל אביב). הלקוח הוא מי שנרשם בטופס ההצטרפות, והחתימה עם התשלום הם הסכמה לתנאים האלה.

1. למי המנוי מתאים

לכל פסנתר שרכשתם מפסנתרי זוהר, חדש או משומש. הפסנתר, כתובתו והמחיר נרשמים בטופס ההצטרפות. המחיר מותאם לסוג הפסנתר, לגודלו ולמיקומו, וכולל מע״מ.

2. מה מקבלים מהיום הראשון

• ביקור כיוון מקצועי בשנה, אצלכם בבית, בתיאום מראש. אנחנו נפנה אליכם כשמגיע הזמן, ואתם יכולים פשוט להיות בראש שקט.
• בביקור, טיפולים שגרתיים לפי הצורך: כמובן כיוונון פסנתר, ניקוי אבק פנימי, שימון המנגנון אם צריך, התאמות, טיפול בזמזומים שנובעים מהתאמות אקוסטיות, ואישור כיוון בכתב לפי הצורך.

לעבודות נוספות, כמו החלפת חלקים, ויסות, אינטונציה ותיקונים כתוצאה משימוש לקוי, נשמח לתת הצעת מחיר בכתב לפני כל עבודה.

3. הטבות לוותיקים: אחרי 3 שנות מנוי רצופות

כשאתם איתנו שלוש שנות מנוי שלמות ברצף, לאותו פסנתר, נפתחות ההטבות האלה:

• 30% הנחה על טיפולים משמעותיים (ויסות, אינטונציה, החלפות מיתרים אם יש צורך, טיפולים כתוצאה משימוש לקוי).
• במעבר דירה: 30% הנחה על הובלה וכיוון נוסף במתנה עלינו, פעם אחת בכל 3 שנות מנוי רצופות.
• תנאי טרייד־אין מועדפים בשדרוג לפסנתר אחר מאיתנו, וליווי במכירת הפסנתר דרכנו באם יהיה צורך בעתיד. נעשה כל מה שאפשר כדי שהמכירה תצליח, והמחיר והמועד נקבעים לפי השוק.

הרצף נשמר כל עוד המנוי מתחדש בתוך 30 יום מסיום התקופה. הטבה שמומשה נחשבת כחלק מהמנוי של אותה שנה.

4. איפה ואיך

אנחנו מגיעים לכל אזור גוש דן והמרכז. גם מחוץ לו, בתוספת נסיעה שנסכים עליה מראש. לתיאום: וואטסאפ או טלפון 050-7750691. כדי שהכיוון ילך חלק, מספיק שתהיה לנו גישה נוחה לפסנתר ושמישהו יפתח לנו את הדלת.

אם צריך לדחות ביקור, נשמח לשמוע כמה שיותר מוקדם, עדיף מעל ל־48 שעות מראש, ואז נתאם מועד חדש בלי לנצל את הביקור של השנה. ביקור שבוטל בפחות מ־48 שעות נספר כביקור השנתי, למעט מקרים רפואיים.

אנחנו האחראים מולכם לשירות. הכיוון מתבצע על ידי מכוון מוסמך מטעמנו.

5. חידוש

המנוי מתחדש מדי שנה בהוראת קבע באשראי. לפחות 30 יום לפני החיוב הבא נשלח לכם הודעה עם התאריך והמחיר, ואפשר להמשיך או להפסיק בהודעה פשוטה אלינו. אם ההודעה לא נשלחה בזמן, לא נחייב עד שתישלח.

6. ביטול והחזרים

• הצטרפות בטלפון, בחנות ובגלריה, או בסטודיו: אפשר לבטל בכל רגע (עד 48 שעות לפני ביקור הכיוון) ולקבל החזר מלא עד 14 ימים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אחרי שהתבצע הביקור המנוי נחשב כמנוצל, ובמקרים מיוחדים נשמח לבדוק יחד איתכם.
• הצטרפות מרחוק: זכות הביטול וההחזר לפי חוק הגנת הצרכן.
• אם משהו מונע מאיתנו לתת את השירות, תקבלו החזר.
• המנוי נבנה סביב הפסנתר שלכם ובעליו. אם יש שינוי, נשמח להתאים אותו יחד.

7. כמה מילים על הפסנתר והמנוי

פסנתר הוא כלי חי שמושפע מלחות, מחום ומהעברה, ולכן הכיוון השנתי הוא הדרך הכי טובה לשמור עליו במיטבו. המנוי עומד בפני עצמו לצד תעודת האחריות של הפסנתר, והכיוון השנתי מסייע לעמוד בתנאי הכיוון שבה. הכיוון השנתי נדרש לפי תעודת האחריות, והמנוי דואג לכך.

8. אחריות

אנחנו אחראים על התוצאה המקצועית והטובה ביותר, ואם חס וחלילה נגרמה איזושהי רשלנות בעת הטיפול מצדנו, זה באחריותנו ונתקן את הנזק במלואו ובלי שתרגישו. אם יש נזקים שמקורם בגורמים חיצוניים, כגון לחות, חום, נוזלים, העברת הפסנתר אחרי הכיוון או טיפול שנעשה על ידי אנשי צוות שלא אושרו על ידי פסנתרי זוהר בע״מ, נשמח לבדוק איתכם ולהציע פתרונות. האחריות שלנו היא מעבר לגובה דמי המנוי של התקופה הרלוונטית. כלומר, הרבה מעבר למה שהחוק דורש.

9. פרטיות ועדכונים

הפרטים שלכם משמשים לניהול המנוי, לתיאום ביקורים ולחשבוניות. הודעות שיווק רק אם הסכמתם, ואפשר להפסיק בכל עת. אם נעדכן את התקנון, תקופה ששולמה נשארת בתנאים שבהם הצטרפתם. התקנון הוא המסמך המחייב אותנו כיישות, וכל התחייבות מיוחדת שאנחנו נתנו לכם בכתב נשארת בתוקף. חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו, בכפוף לדין הצרכני.

פסנתרי זוהר בע״מ · ח.פ. 517119012 · בן עטר 28, תל אביב · 050-7750691 · info@zoharpianos.com · zoharpianos.com